Întrebări frecvente

Mai jos găsești răspunsurile oficiale la cele mai frecvente întrebări despre mobilierul AlexaMob, comenzi, livrare, retur și garanție.

1. Cine produce mobilierul AlexaMob?

Mobilierul este produs de AlexaMob în fabrica proprie din România. Produsele sunt standard, sunt disponibile din stoc și nu se execută la comandă.

2. Din ce material este fabricat mobilierul?

Mobilierul AlexaMob este realizat din PAL de 18 mm. Specificațiile complete, dimensiunile, culoarea și componentele incluse sunt prezentate pe pagina fiecărui produs.

3. Produsele pot fi personalizate?

Nu. Produsele sunt standard și nu sunt personalizabile. Înainte de comandă, verifică dimensiunile și caracteristicile modelului ales.

4. În cât timp se face livrarea?

Termenul estimat de livrare este de 2–7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Livrăm în toată România cu flota proprie AlexaMob.

5. Cât costă transportul?

Transportul este gratuit pentru comenzile de minimum 500 lei, inclusiv pentru comenzile de exact 500 lei. Pentru comenzile sub 500 lei, taxa de transport este de 40 lei.

6. Livrarea include urcarea sau montajul?

Nu. Livrarea se face până în fața blocului sau a casei. Urcarea produselor în locuință și montajul nu sunt incluse. Citește informațiile complete despre livrare.

7. Ce metode de plată sunt disponibile?

Poți plăti ramburs, prin transfer bancar, online cu cardul prin EuPlătesc sau prin finanțare TBI Bank. Vezi metodele de plată.

8. Cum pot returna un produs?

Poți solicita returul în 14 zile calendaristice. AlexaMob suportă transportul de retur și trimite mașina pentru ridicare. Consultă politica de retur și completează formularul de retur.

9. Ce garanție au produsele?

Produsele beneficiază de garanție 24 de luni. Pentru o sesizare, urmează pașii din pagina Garanția produselor.

10. Cum pot contacta AlexaMob?

Sună sau scrie pe WhatsApp la 0755 844 270 ori trimite un email la office@alexamob.ro. Programul de suport este luni–vineri, 08:00–20:00.