Termeni si Conditii

Ultima actualizare: 14 august 2026

Utilizarea site-ului www.alexamob.ro și plasarea unei comenzi implică acceptarea prezentelor condiții. Informațiile sunt redactate pentru a explica simplu relația dintre client și comerciant, fără a limita drepturile prevăzute de legislația aplicabilă.

1. Identitatea comerciantului

ALEXA DEP EVENIC SRL
CUI: 45246910
Nr. Registrul Comerțului: J17/1864/2021
Sediu social: Str. Principală nr. 87, Fundeni, județul Galați
Email: office@alexamob.ro
Telefon și WhatsApp: 0755 844 270
Program suport: Luni–Vineri, 08:00–20:00

2. Produsele AlexaMob

AlexaMob comercializează mobilier standard, fabricat în producție proprie. Produsele publicate pe site nu sunt personalizabile. Caracteristicile relevante, dimensiunile, materialele, culorile și prețurile sunt prezentate în paginile produselor.

Produsele afișate ca disponibile sunt pe stoc. Pot apărea diferențe temporare generate de actualizarea stocului sau de comenzi plasate simultan. Dacă un produs nu mai poate fi livrat, clientul va fi informat, iar orice sumă încasată pentru acel produs va fi restituită.

3. Prețuri și comenzi

Prețul final, costul transportului și metoda de plată sunt afișate înainte de finalizarea comenzii. Clientul are obligația să furnizeze date complete și corecte pentru facturare, contact și livrare.

Înregistrarea automată a comenzii confirmă primirea acesteia în sistem. AlexaMob poate contacta clientul pentru confirmarea produselor, adresei, plății sau livrării.

4. Metode de plată

Metodele de plată disponibile sunt:

1. ramburs la livrare;
2. transfer bancar;
3. card online prin EuPlătesc;
4. finanțare prin TBI Bank, pentru comenzile eligibile și aprobate de finanțator.

Datele cardului sunt procesate în mediul securizat al procesatorului și nu sunt stocate de AlexaMob.

5. Livrarea

Livrarea se efectuează în toată România, cu flota proprie AlexaMob.

• Transport gratuit pentru comenzile de minimum 500 lei, inclusiv comenzile de exact 500 lei.
• 40 lei pentru comenzile cu valoare sub 500 lei.

Termenul estimat de livrare este de 2–7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Livrarea se face până în fața blocului sau a casei. Serviciul nu include urcarea produselor în locuință și nu include montajul.

Clientul trebuie să verifice ambalajul la recepție și să transmită cât mai repede orice problemă, împreună cu numărul comenzii și fotografii relevante.

6. Dreptul de retragere și returul

Consumatorul persoană fizică se poate retrage din contractul încheiat online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să precizeze motivul, în condițiile OUG nr. 34/2014.

Solicitarea se transmite la office@alexamob.ro sau la 0755 844 270. AlexaMob suportă costul transportului de retur și stabilește împreună cu clientul modalitatea de preluare.

Produsele trebuie protejate pentru transport și returnate, pe cât posibil, împreună cu accesoriile și documentele primite. Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea produsului.

Rambursarea se face fără întârzieri nejustificate și în maximum 14 zile de la informarea privind retragerea. AlexaMob poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor sau până la primirea dovezii expedierii, după caz.

7. Garanția produselor

Produsele AlexaMob beneficiază de garanție de 24 de luni. Pentru consumatori, garanția legală de conformitate se acordă conform OUG nr. 140/2021.

În cazul unei neconformități, produsul va fi reparat sau înlocuit în condițiile legii, fără costuri pentru client, inclusiv în ceea ce privește transportul necesar soluționării.

Deteriorările provocate exclusiv de utilizare necorespunzătoare nu intră în garanția legală. Aceste situații pot fi analizate individual, iar AlexaMob poate oferi o soluție comercială, după caz.

8. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, elementele grafice, marca și celelalte materiale publicate pe www.alexamob.ro aparțin ALEXA DEP EVENIC SRL sau sunt utilizate cu drept legal. Copierea sau folosirea lor comercială fără acord scris este interzisă.

9. Date personale și cookie-uri

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate și Politica de cookies publicate pe site. Datele furnizate pentru comandă sunt utilizate pentru procesarea plății, facturare, livrare, suport și îndeplinirea obligațiilor legale.

10. Reclamații și soluționarea disputelor

Pentru orice problemă, clientul este încurajat să contacteze mai întâi AlexaMob la office@alexamob.ro sau la 0755 844 270. Dreptul consumatorului de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau instanțelor competente nu este afectat.

11. Modificarea condițiilor

ALEXA DEP EVENIC SRL poate actualiza aceste condiții atunci când apar schimbări legislative, operaționale sau comerciale. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la momentul plasării acesteia.