Garantia Produselor

Din punctul de vedere al unei companii conştiente de importanţa calităţii, ALEXA DEP EVENIC SRL este partenerul perfect, care nu se abate niciodată de la nivelul de calitate cu care şi-a obişnuit clienţii.

Termenul de garanție este de 24 luni pentru persoane fizice si 12 luni pentru persoane juridice, calculat de la data emiterii facturii catre cumparator.

Garanția se asigură în baza facturii fiscale, a certificatului de garanție, a produsului ce face obiectul garanției, și se soluționează după sesizarea în scris a defectului, trimisă la adresa de mail:contact@alexamob.ro.

După recepționarea comenzii, în cazul în care nu se identifică sau se observă lipsa documentelor doveditoare achiziției (factură, certificat garanție, etc.) din colet, clientul are obligația să ne notifice în 30 de zile calendaristice, în scris, pe adresa de e-mail acest lucru, pentru o bună identificare a clientului și a tranzacției și pentru a lua măsurile necesare ca respectivul client să intre în posesia documentelor pe care susține că nu le-a recepționat o dată cu coletul. În cazul în care nu se respectă acești termeni, iar clientul nu ne comunică pe cale scrisă prin e-mail în 30 de zile de la recepționarea coletului, lipsa documentelor doveditoare achiziției (factură, certificat garanție, etc.) din colet, documentele amintite se consideră a fi recepționate o dată cu coletul. Orice altă solicitare, referitoare la documentele doveditoare achiziției (factură, certificat garanție, etc.), primită după scurgerea celor 30 de zile de la recepționarea coletului, nu se ia în considerare.

Garanția bunurilor, care beneficiază de Certificatul de Garanție emis de S.C. ALEXA DEP EVENIC SRL., se soluționează la punctul de lucru al societății din str. principala, nr.87, Com .Fundeni, Jud. Galati. Condițiile de garanție sunt în conformitate cu art.15 OUG 140/2021. Garantia legala de conformitate este prevazuta de Legea OUG 140/2021 (art. 15). si protejeaza CLIENTUL in cazul achizitionarii de produse defecte, care functioneaza defectuos sau nu raspund la utilizarea declarata de vanzator sau pentru care acel bun este in general destinat. 

Dacă produsul se defectează în perioada de garanție, reparația, după caz înlocuirea acestuia, in functie de cauza si natura cauzei defectului, este asigurată de SC ALEXA DEP EVENIC SRL.

În timpul perioadei de garanție producătorul își rezervă dreptul de a repara sau înlocui subansamblul care se dovedește a fi defect de fabricație.

Garanția acoperă numai acele defecte care apar în exploatarea normală a produsului și nu se aplică pentru acțiunile ce nu sunt conforme instrucțiunilor de utilizare (loviri mecanice, zgârieturi, depășire greutate maximă admisă, udare, umezire, folosire soluții interzise, etc).